一份21.99元的螺蛳粉,一只漂在汤里的死苍蝇,一次恶心呕吐的身体代价——这是陕西扶风县赵先生(化名)4月22日的真实遭遇。事发至今已过去5天,他等来的不是依法赔偿,而是一记更沉重的打击:当地工作人员明确告知,只能“协调”商家赔偿餐费的3到10倍,也就是最多200元。法律白纸黑字写的“不足一千元按一千元赔”,在扶风县,被打了二折。
半碗螺蛳粉吃出苍蝇,京东外卖:“平台不支持食品安全法”
2026年4月22日,赵先生通过京东外卖平台,在扶风县“旺小柳州螺狮粉店”下单一份螺蛳粉,实付21.99元。
吃到一半,碗里赫然漂着一只死苍蝇。赵先生随即出现恶心、头晕、呕吐等症状。他联系京东外卖客服,依据《食品安全法》第148条主张“增加赔偿金额不足一千元的,为一千元”。客服的回答令人震惊:只能退款21.99元,无法支持1000元赔偿,理由是“京东外卖平台不支持食品安全法规定”。
12315说“该赔该罚”,到了扶风县一步步缩水
当天上午,赵先生拨打12315投诉。热线人员明确告知:法律规定很清楚,不足1000元按1000元赔,且应对商家罚款。
第二天,一个私人手机号17729471322打来,对方自称扶风县工商局工作人员,让赵先生把订单发到邮箱f09175211557@163.com,并交底:“只能联系商家说明诉求,不能强制处罚。”
而真正令人愤怒的,是4月27日的最新进展。
最新回应:最多“协调”赔200元,法律被打折执行
截至4月27日,扶风县工作人员再次联系赵先生,给出了最终“协调结果”:只能协调商家赔偿餐费的3到10倍,也就是最多200元。
21.99元的10倍,不过219.9元。而《食品安全法》第148条写得清清楚楚:“增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”这不是选择题,没有自由裁量空间。1000元是法定下限,不是可以讨价还价的菜市场。
执法者把法律当成什么了? 可以打折的优惠券,还是可以随意杀价的闲置条款?当法律规定的1000元赔偿,被硬生生“协调”成最高200元,这已不是执法不力的问题,而是执法者主动替违法商家减责,把法律踩在脚下当儿戏。
法门寺下,一碗螺蛳粉考问的不只是食品安全
扶风县并非普通县城。这里坐落着举世闻名的法门寺,每年接待来自全球的大量游客和佛教信众。它是陕西的文化名片,更是中国面向世界的一扇窗口。
然而,面对一碗吃出苍蝇的螺蛳粉,当地部门不是依法处罚,而是跟消费者“讨价还价”。连一只苍蝇都处理不了,连一项最基本的法定赔偿都落实不下去,如何保障每一位游客“舌尖上的安全”?法门寺的钟声再悠远,也盖不住消费者权益被公然践踏的回响。
三重失守:平台傲慢、商家无恙、执法儿戏
这早已不是1000元赔偿额的争议,而是一面照妖镜,照出了基层食品安全治理的三重溃败:
京东外卖用一句“不支持食品安全法”,把平台责任撇得干干净净,对入驻商家的卫生监管形同虚设;旺小柳州螺狮粉店至今仍在正常接单,一只苍蝇的代价为零;扶风县监管部门先是用私人手机和163邮箱收材料,接着宣告“不能强制处罚”,最终把1000元的法定赔偿“协调”成200元。
三重防线全部失守,消费者成了唯一买单的人。
“法不能向不法让步,法不能因为是县城而可以恣意妄为,法更不能原地踏步!”
当执法者把法律当儿戏,那只苍蝇就永远飞不出消费者的饭碗。下一个吃到异物的,会不会是远道而来的游客?法门寺有灵,恐怕也想问一句:佛门净土之下,法为何物?