4月14日,浙江柚香谷控股股份有限公司就宋柚汁的产品成分、功效宣传等热点问题作出回应。这份情况说明解释了工艺、拿出了标准、划清了界限,却未能平息外界的质疑。

争议的起点,是一张配料表。根据产品标注,宋柚汁的主要成分依次为水、果葡糖浆、白砂糖,而两种柚类成分——香柚与胡柚的添加量合计仅为2.7%。尽管产品包装注明“果汁总含量≥10%”,但其中超过七成来自苹果浓缩汁。

这不是一个合规与否的问题。国家标准允许“复合果汁饮料”使用多种果汁复配,但以“柚”为品牌核心、以“柚”为营销卖点的产品,其柚类成分的实际占比,与消费者“柚汁应当以柚为主”的朴素认知之间,存在明显落差。2.7%的柚汁含量,撑不起“黄金配比”的叙事。消费者只想得到一个明确的回答:这到底算不算柚汁?

创始人将2.7%定性为“全果黄金配比”,强调果皮的营养远超果肉。这一说法并不严谨,果皮与果肉的营养成分各有侧重,需要科学区分,而非笼统地宣称“远超”。更重要的是回到产品本身:一瓶300g的宋柚汁中,香柚实际含量约6.3克,胡柚约1.8克。如此微小的剂量,能否谈得上任何有意义的“功效”或“风味优势”?企业还需提供经得起推敲的证据。若把理论上的可能性无限放大,却在添加量上玩“文字游戏”,这种传播话术既不专业,也不真诚。

比成分争议更值得玩味的,是企业对待不同声音的应对方式。对说真话的消费者动用律师函乃至刑事威胁,对散布虚假医疗信息的博主和机构仅以“从未合作”“未委托”轻轻带过,既未公开澄清,也没有采取措施制止流传。这让人有理由怀疑:究竟是企业被“碰瓷”后的无辜撇清,还是对某种隐形营销网络的默认纵容?

事实上,这样的博主并非个例。多名同属一家MCN机构的认证医生,曾发布过几乎一模一样的推广文案,集中吹捧宋柚汁的降糖功效。文案雷同、话术一致、传播集中——这已经很难用“偶然”或“自发”来解释。若完全无关,为何区别对待?这套双重标准,还暴露出食品行业最隐蔽也最普遍的套路:以不背书、不签约、不担责的姿态,放任认证医生、MCN机构吹嘘功效,出事便火速切割。

创始人宋伟曾在采访中表示:“拿到什么原料就要考虑它有什么功效,是不是药食同源。”这句话透露出清晰的功效导向的产品设计逻辑。企业若既想借“药食同源”“果皮营养”等概念提升产品溢价,又不愿为市场上泛滥的虚假功效信息承担责任,那么时至今日,这套算盘恐怕已经打不响了。

诚然,宋柚汁从2015年起坚持11年种植香柚,在多地建成6万余亩种植基地,2024年单品销售额突破10亿元,这些数字背后是企业的实干能力,值得肯定。但一码归一码,真正让消费者失望的、真正值得深究的,或许不再是产品本身,而是围绕产品展开的那套充满矛盾与话术的处理逻辑。“符合国标”只是及格线,不是挡箭牌。当消费者用“糖水”来形容2.7%的柚含量,用“文字游戏”来评价商标与实质的落差时,企业需要回应的不是“我有没有违法”,而是“我该如何对得起消费者的信任”。

行业的惯性不能仅靠一次次曝光来扭转,消费者也不该永远扮演“监督者”的角色。真正能够打破“重营销、轻产品”怪圈的,是企业自身的担当。老老实实做生意,明明白白做宣传。这句话在任何行业都不应成为稀缺品。宋柚汁所面临的风波,说到底是一场关于“诚实”的压力测试,而这份答卷的最终评分,始终握在消费者手中。

信网首席评论员 秦璐